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            重磅:O2O行業刷單亂象亟需整頓 搜房將起訴造假刷單分子

            www.aiugu.cn  時間: 2015-10-12 來源:中國商業財經
            字號:T|T

            “刷單”是一個時常見諸媒體的O2O行業頑疾,從打車軟件到電商平臺屢見不鮮。刷單者利用軟件漏洞,通過刷單攫取高額補貼,餓了么、美團外賣、滴滴快的、Uber等公司都牽涉其中。

            近日也媒體報道稱,海淀檢察院以涉嫌詐騙罪批準逮捕了通過“滴滴打車”刷單套現案件的嫌疑人。在房產經紀行業,搜房率先向刷單造假者者開戰,維護公司和消費者權益。

            筆者從權威人士獲悉,搜房將通過司法途徑,起訴部分刷單造假經紀人。據筆者打探的情況,這些被列為起訴對象的經紀人共約23人,涉及北京、上海、南京、杭州、深圳等地。

            與之前行業缺乏有效懲罰手段相比,此舉將極大震懾了造假者。在筆者看來,搜房起訴部分造假者,通過司法途徑維護公司和消費者利益,清晰劃出一條法律紅線,有利于推動行業健康發展。

            行業亂象:虛增交易獲得企業補貼、提成

            從以往媒體曝光的情況,刷單一般是利用平臺漏洞,虛構或虛增交易,進而獲得平臺的補貼或提成,達到獲利的目的。

            根據媒體曝光的個例,可以總結出刷單的操作手法,進而可以窺視整個O2O行業的亂象。

            比如在美團、餓了么這些外賣平臺,刷單者用多部手機注冊多個外賣平臺賬號,再找線下的商家協商,達成合作進行刷單。

            據新京報報道,餓了么手機APP顯示,滿50元減25元,減免部分由餓了么平臺補貼給商家。通過刷單虛增交易,每天每部手機可進行兩次下單,這樣每部手機每天可從平臺獲得補貼是50元。

            按照此種手段簡單算下來,1部手機每天大約可刷70元,20部手機每天就是1400元左右,因此每個月能刷4.2萬元,這筆收入刷單者和商家老板對半分成。

            通過“滴滴打車”軟件刷單的手法也是大同小異。比如被批捕的刷單者常某,先是購買了刷單軟件并學習刷單技術,在滴滴打車平臺上注冊司機賬戶領取平臺發放的打車優惠券,然后通過虛構打車交易事實,再將領取的優惠券向其注冊的司機賬戶支付,最后提現完成套現過程。  

            常某在短短幾個月內,就通過刷單非法獲利3萬余元,最終走上刑事犯罪的道路,等待他的是法律的嚴懲。

            造假零容忍   搜房率先向經紀行業弊病開刀

            據搜房披露的情況,此次辭退的經紀人的刷單方式,一般是通過客戶材料造假虛構客戶虛構交易,或者拆單虛增業績的方式,進而騙取公司的提成。
            當然,刷單行為是搜房明令禁止的。搜房租房集團年初發布的業務“紅線”就已明確規定,“弄虛作假,如向公司、客戶提交虛假信息、證明文件等不誠信行為,一旦發現觸犯紅線者,一律開除!

            搜房在與經紀人簽訂的《銷售人員勞動合同補充協議》中,第一條就約定,“發布真實房源,客源信息……如銷售人員發布虛假房源、客源、成交信息,搜房有權立即解除勞動合同,并保留追究相關損失的權利!

            依據公司規定和合同條款,造假經紀人被搜房辭退。筆者打聽到的情況是,搜房此前念于經紀人曾為公司效力,并沒有將不誠信經紀人名單和證據公之于眾,也沒有起訴造假人員的打算。

            對刷單說不: “法律紅線”震懾造假者

            不管是滴滴打車,美團、餓了么,還是現在的搜房,不難發現,O2O行業的刷單造假者謀取的不當收益正是企業的損失,刷單對企業來說這絕不是一個健康的發展模式,對行業的發展,以及消費者利益也有極大的危害。

            某O2O企業負責人曾表示,刷單對投資人而言,錢未被合理利用,是不公平的表現;從某種意義上來說,也是一種欺詐行為,對企業來說,也是一種信譽損失。

            筆者再補充幾點,企業的損失除無形的信譽外,還有實實在在的真金白銀。另外,對于消費者來說,刷單不是真實的成交,虛假的數據很容易誤導消費者,損害消費者的利益。

            此外,如果沒有真實的成交數據支撐,長期受損的仍是企業,甚至引發客戶的信任危機,這樣來看會一步步腐蝕整個行業,最終也無益于消費者。
            至于懲罰手段,以滴滴打車為例,之前除對可能存在刷單的賬號進行監管、直至封號之外,其他懲罰性手段十分匱乏,無法從根本上對刷單行為進行有效震懾。近日海淀檢察院以涉嫌詐騙罪批準逮捕了通過“滴滴打車”刷單套現案件的嫌疑人,清晰劃出一條法律紅線。

            清除害群之馬:維護公司和消費者利益   搜房將起訴造假刷單分子

            前文說過,搜房最初依據合同條款和業務“紅線”的規定,僅選擇辭退造假者的方式處理此事,也沒有將不誠信經紀人名單和證據公之于眾,想給經紀人改過自新的機會。但沒想到經紀人在管理人員一再勸說理性依法選擇仲裁的前提下倒打一耙,通過網絡詆毀搜房,并威脅公司人員人身安全。

            筆者剛剛從內部人得到消息,搜房忍無可忍,決定起訴造假帶頭分子,凈化行業風氣,維護公司和消費者利益。這些被列為起訴對象的經紀人約23人,其中北京、上海、南京、杭州各5人,深圳有3人。

            筆者估計,搜房的訴由應該是“不當得利返還”。至于造假者是否涉嫌刑事犯罪,不排除搜房向偵查機關報案,追究造假帶頭分子的刑事責任。

            這樣的話,造假者或許像前文提到的“滴滴打車”刷單的常某,因涉嫌刑事犯罪被檢察機關批捕。搜房是否采取此舉措,或許某種程度上取決于這些經紀人是否真正認識到自己的問題了。


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